Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 22 de julho de 2026

Esta página explica como excluir os dados que o CodeCell Social armazena sobre você e sobre as contas de redes sociais que você conectou. Existem três caminhos, do mais restrito ao mais completo. Para o tratamento geral dos dados, veja a Política de Privacidade.

1. Desconectar uma conta de rede social

Remove o vínculo com uma conta específica do Instagram ou do Threads, sem apagar sua conta no CodeCell Social.

  1. Entre no painel do CodeCell Social.
  2. Abra a página da rede social correspondente (Instagram ou Threads).
  3. Clique em Desconectar.

O token de acesso é revogado junto à Meta e removido do nosso banco de dados, e a coleta de novos dados daquela conta cessa imediatamente.

2. Remover o aplicativo pelas configurações da Meta

Você pode revogar nosso acesso diretamente pela Meta, sem passar pelo nosso painel.

  1. No Instagram ou no Threads, abra Configurações → Aplicativos e sites.
  2. Localize CodeCell Social e escolha Remover.

A Meta nos envia um callback de desautorização e revogamos a conexão correspondente automaticamente. Se você usar a opção de solicitar a exclusão dos dados oferecida pela Meta, processamos o callback de exclusão, removemos permanentemente os dados vinculados àquela conta e devolvemos um código de confirmação que você pode consultar junto à Meta.

3. Excluir sua conta e todos os dados

Apaga permanentemente sua conta de usuário, sua organização e tudo que estiver associado a ela: conexões de redes sociais, tokens, publicações, comentários, menções, mensagens e log de auditoria.

  1. Entre no painel do CodeCell Social.
  2. Abra Configurações da conta.
  3. Escolha Excluir conta e confirme.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Não mantemos backup dos dados excluídos por essa via.

4. Solicitação por e-mail

Se você não conseguir acessar o painel, ou preferir que façamos a exclusão por você, escreva para privacidade@codecell.io a partir do e-mail cadastrado na conta, indicando qual das opções acima você quer.

Respondemos e concluímos a exclusão em até 30 dias, conforme a LGPD (Brasil) e o GDPR (quando aplicável). O mesmo endereço atende pedidos de acesso, correção e portabilidade dos seus dados.

5. O que não é apagado

Publicações que você já tenha publicado no Instagram ou no Threads pertencem à sua conta naquelas plataformas e continuam lá — excluí-las é feito pelo próprio Instagram/Threads, ou pelo painel enquanto a conexão ainda existir. Registros que a lei nos obrigue a reter são mantidos apenas pelo prazo legal e sem uso para qualquer outra finalidade.